الشحن
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
شكرًا لتسوقك من HULLY SHOP. توضح هذه السياسة كيفية شحن طلبك وتكلفته وما يمكن توقعه بعد الشراء.
معالجة الطلب
ما لم يُنص على خلاف ذلك في موقعنا الإلكتروني، ستتم معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.
طرق الشحن وأوقات التوصيل
تُعرض طرق الشحن المتاحة وأوقات التوصيل التقديرية عند الدفع. أوقات التوصيل هي أوقات تقديرية غير مضمونة، وتبدأ بمجرد شحن طلبك. وقد تتأثر بالتأخير من قِبل شركة الشحن أو الطقس أو غير ذلك من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
تكاليف الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطلب وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر الشحن العادي المجاني لطلبات محددة كما هو موضح عند الدفع.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن رقم تتبع ورابطًا، إن أمكن. يُرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتحديثها بعد استلامك لها.
وجهات الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى مصر.
قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم الأخرى، والتأخيرات الجمركية. سيتم عرض أي رسوم معمول بها يتم تحصيلها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
دقة العنوان
يُرجى التحقق من عنوان الشحن عند الدفع. تواصل معنا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.
الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
إذا فُقد طلبك أو تلف أو تأخر، فتواصل معنا وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.
تعديل الطلب وإلغاؤه
هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟ تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. قد نتمكن من تلبية التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد أن يكون قيد النقل، فلن نتمكن من تعديله. ستتم معالجة عمليات الاسترداد للطلبات الملغاة أو المتأخرة بسرعة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.
هل لديك أسئلة؟
تواصل مع فريقنا على support@hullyshop.com.
الإرجاع
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
الإرجاع والإلغاء
تعتمد أهلية الإرجاع على القطع المشمولة في طلب الشراء الخاص بك.
في الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع، يجب إرجاع القطع بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، ومعها الوسوم، وفي التغليف الأصلي أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض مبلغ الاسترداد إذا كانت القطعة قد استُخدمت، أو تضررت، أو تم التعامل معها أكثر من اللازم.
يجوز لك طلب إرجاع خلال 14 من الأيام بعد توصيل العنصر الخاص بك.
أنت مسؤول عن ترتيب شحن المرتجعات.
يمكنك طلب إلغاء أو إزالة قطع من طلبك حتى يتم شحن القطعة.
كيفية بدء عملية الإرجاع أو الإلغاء
يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.
ابدأ طلب الإرجاع أو الإلغاء الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنزودك بتعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك لإكمال عملية الإرجاع.
لن تُقبل القطع التي تُرسل إلينا دون تقديم طلب إرجاع أولاً.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلب الشراء الخاص بك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كانت أي قطعة معيبة أو متضررة، أو إذا استلمت القطعة الخطأ.
الاستثناءات والقطع غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض القطع مؤهلة للإرجاع، كما هو موضح في شروط الإرجاع أعلاه، أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت عملية الشراء.
تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول ما إذا كان من الممكن إرجاع قطعة معينة.
الاستبدال
تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع القطعة.
عمليات الاسترداد
سنعلمك بعد استلامنا للمرتجع الخاص بك وفحصه لنخبرك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُنص على خلاف ذلك. وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة وإصدار الاسترداد.
إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ الموافقة عليه، فتواصل معنا.
لا تَحُد هذه السياسة من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق في حال كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم يتم توصيلها ضمن الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو لا تمتثل بخلاف ذلك للقانون المعمول به.
التواصل
لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن قطع متضررة، يُرجى التواصل معنا على support@hullyshop.com.
